Avbeställningspolicy

Senast uppdaterad: 5 mars 2026

Hos myss förstår vi att omständigheter kan förändras och att du kan behöva avbeställa din order. Vi strävar efter att göra denna process så enkel som möjligt samtidigt som vi bibehåller effektiviteten i vår globala logistikverksamhet. Vänligen läs våra avbeställningsvillkor noggrant.

1. Avbeställningsfönster

För att säkerställa snabb leverans till våra kunder i Sverige börjar vi behandla beställningar snabbt.

  • Standardavbeställning: Du kan begära en fullständig avbeställning och återbetalning inom 24 timmar efter att du har lagt din beställning.
  • Omedelbar hantering: När fönstret på 24 timmar har passerat överförs din order automatiskt till vårt globala logistikcenter för plockning, kvalitetskontroll och paketering. I detta skede kan ordern inte längre avbeställas.

2. Så här begär du en avbeställning

För att avbeställa din order, vänligen kontakta vårt supportteam omedelbart:

  • E-post: info@myss.se
  • Ämnesrad: URGENT: Order Cancellation - [Ditt ordernummer]
  • Nödvändig information: Vänligen inkludera ditt fullständiga namn, ordernummer och anledningen till avbeställningen.
  • Obs: Avbeställningar via sociala medier eller kommentarer erkänns inte officiellt. Du måste skicka ett e-postmeddelande för att få en giltig tidsstämpel.

3. Avbeställningsavgifter

Vi tror på rättvisa affärsmetoder. myss tar inte ut några avbeställnings- eller administrationsavgifter om begäran görs inom det berättigade fönstret på 24 timmar. Du kommer att få en 100 % full återbetalning.

4. Avbeställning efter leverans

Om din order redan har skickats eller har passerat fönstret på 24 timmar:

  • Vi kan inte stoppa paketet under transporten.
  • Du måste vänta på att paketet anländer till din adress i Sverige.
  • Vid ankomst kan du följa vår Retur- och återbetalningspolicy för att returnera den oöppnade varan för en återbetalning. Vänligen notera att returfraktkostnader i detta scenario är kundens ansvar.

5. Återbetalningsprocess för avbeställda order

När din avbeställningsbegäran har bekräftats och godkänts av vårt team:

  • Återbetalningsmetod: Återbetalningen kommer att göras till din ursprungliga betalningsmetod (Visa, MasterCard, Maestro, American Express, Apple Pay, Google Pay, Shop Pay, Klarna).
  • Tidsram: Du kommer att få ett bekräftelsemejl omedelbart. Det kan dock ta upp till 14 arbetsdagar (måndag–lördag) innan pengarna syns på ditt kontoutdrag, beroende på din banks behandlingstid.

6. Ändring av order (Adress- eller varuändringar)

Om du inte vill avbeställa men behöver ändra din leveransadress eller produktvariant (storlek/färg):

  • Du måste meddela oss inom samma 24-timmarsfönster.
  • Efter 24 timmar kan inga ändringar göras eftersom logistikprocessen redan har påbörjats.

7. Rätt till avslag av myss

Vi förbehåller oss rätten att avbryta en order efter eget gottfinnande i följande fall:

  • Lagerslut: Om en vara blir otillgänglig efter köpet kommer vi att meddela dig och utfärda en fullständig återbetalning omedelbart.
  • Prisfel: Om en vara listades till ett felaktigt pris på grund av ett systemfel.
  • Förebyggande av bedrägeri: Om vårt säkerhetssystem flaggar en order som högrisk eller bedräglig.

8. Kundens ansvar

Det är kundens ansvar att granska sin orderbekräftelse via e-post omedelbart efter köpet. Om det finns ett fel i den valda produkten eller leveransadressen måste kunden informera oss inom avbeställningsfönstret för att undvika komplikationer.

9. Lagstadgade rättigheter (EU:s konsumentlagstiftning)

Denna policy påverkar inte dina lagstadgade rättigheter som konsument enligt EU:s konsumenträttighetsdirektiv. Utöver vårt avbeställningsfönster har du 14 dagars ångerrätt efter att du mottagit dina varor, enligt beskrivningen i vår returpolicy.

10. Företags- och kontaktinformation

myss är ett registrerat handelsnamn för BrightPeak Business LLP.

Juridisk enhetsnamn: BrightPeak Business LLP

Företagsregistreringsnummer: OC458427 (Registrerat i Storbritannien)

Momsstatus: Momsbefriad / Inget momsregistreringsnummer för LLP

Registrerat kontor (Storbritannien): 32 Kinburn Street, London, SE16 6DW, Storbritannien

Logistikpartner (EU): Margrietstraat 20B, 3051 TW Rotterdam, Nederländerna

Distributionscenter: 5F, Byggnad 4, Niannianhongjia Cluster, Choujiang Street, Yiwu City, Zhejiang-provinsen, 322100, Kina

E-post: info@myss.se

Telefon: +46 8 121 114 47

Livechatt: Tillgänglig på webbplatsen under öppettiderna

Öppettider: 08:00 till 16:00 (måndag–lördag), (GMT+01:00) Centraleuropeisk standardtid (Stockholm)