Tändstickan som aldrig slocknar

Ångerrätt

Du har rätt att ångra ditt köp inom 14 dagar från den dag du tar emot varan, utan att ange något skäl. För att utnyttja ångerrätten behöver du kontakta oss via e-post på info@myss.se.

När vi har mottagit och kontrollerat returen återbetalar vi hela köpesumman, inklusive standardfraktkostnader. Återbetalning sker alltid med samma betalningsmetod som användes vid köpet, om inget annat har överenskommits. Returfrakten bekostas av kunden.

Är du inte nöjd med din order?

Vänligen kontakta info@myss.se innan du öppnar en tvist i din Klarna-portal. Skriv DISPUTE i ämnesraden och låt oss veta vad som händer.

Dessa e-postmeddelanden behandlas med högsta prioritet och kommer att lösa ditt problem snabbare än att öppna ett klagomål i Klarna-portalen!

I 99% av fallen levereras beställningar inom den förväntade leveranstiden.

Tyvärr kan en order bli försenad i leveransprocessen.

Du kan kontrollera statusen via e-post från vår kundtjänst. Vänligen ange ditt ordernummer och skicka e-postmeddelandet från samma e-postadress som du gjorde beställningen.

För att öppna en tvist i din Klarna-portal, vänligen kontakta info@myss.se med ämnesraden: DISPUTE och låt oss veta vad som händer.

Dessa e-postmeddelanden behandlas med högsta prioritet och kommer att lösa ditt problem snabbare än att öppna ett klagomål i Klarna-portalen!

Vi anser att du inte ska betala för mycket för en önskad produkt.

Därför skickar vi våra produkter direkt från leverantören. Det sparar kostnader för frakt, lagerhållning och förpackning – vilket gör att vi kan erbjuda produkter till ett rimligt pris.

Behandlingstid:

Beställningen godkänns, kvalitetskontrolleras och packas. Alla beställningar skickas till vår distributionscentral inom 48 timmar efter att de lagts.

Leveranstid:

Detta är den tid det tar för paketet att transporteras från distributionscentralen till slutdestinationen. Den genomsnittliga leveranstiden är 5–15 arbetsdagar.

Är du inte nöjd med din order? Innan du öppnar en tvist i din Klarna-portal, kontakta info@myss.se med ämnesraden: DISPUTE och låt oss veta vad som händer.

Dessa e-postmeddelanden behandlas med högsta prioritet och kommer att lösa ditt problem snabbare än att öppna ett klagomål i Klarna-portalen!

Du kan spåra ditt paket med hjälp av ditt 4- eller 5-siffriga ordernummer (#xxxxx) och din e-postadress.

Klicka här för att spåra din beställning.

Track & trace-information är tillgänglig från det ögonblick ditt paket anländer till transportören. Observera att förseningar kan uppstå och att det kan ta något längre tid för informationen att vidarebefordras till din beställning.